Rocware s'engage à collecter et traiter les données personnelles uniquement conformément à ses droits et responsabilités en vertu des lois et réglementations applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l'Union européenne.
Les principes de base du RGPD sont que les données personnelles doivent être :
un. traitées de manière licite, équitable et transparente à l'égard des particuliers ;
b. traités uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et non traités d'une manière incompatible avec ces finalités ;
c. traités uniquement de manière adéquate, pertinente et limitée à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles ils sont traités ;
d. exactes et, si nécessaire, tenues à jour ; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour garantir que les Données Personnelles inexactes, au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans délai ;
e. traitées pas plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles les données personnelles sont traitées ; et
F. traitées de manière à garantir une sécurité appropriée des données personnelles, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, en utilisant des mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Cette politique de confidentialité explique les pratiques de collecte et de traitement des données personnelles de Rocware.
Veuillez lire cette politique de confidentialité avant d'utiliser le site Web ou de soumettre des données personnelles.
Le Site Web contient des liens vers des sites ou des fonctionnalités de tiers, qui ne sont pas soumis à la présente Politique de Confidentialité. Rocware n'approuve pas et n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites ou fonctionnalités tiers.
1. Collecte et traitement des données personnelles.
Veuillez noter que vous devez fournir à Rocware certaines données personnelles si vous souhaitez acheter des produits directement auprès de Rocware (voir également les conditions d'achat ), si vous souhaitez vous abonner à des newsletters ou au marketing et dans certains cas lorsque vous contactez le support ou le service client.
Si vous choisissez de retenir les données personnelles demandées par Rocware à ces fins, il se peut que Rocware ne soit pas en mesure d'accepter votre achat de produits, votre abonnement aux newsletters ou au marketing ou de résoudre le problème que vous souhaiteriez voir résolu par le support ou le client. service.
Rocware collecte et traite les données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
1.1 Lors de l'achat de produits.
Les types de données personnelles que Rocware collecte et traite lors de l'achat de produits sont les suivants, pour les finalités et les périodes suivantes :
Type de données personnelles :
Votre nom
Votre adresse de livraison et de facturation
Votre numéro de téléphone portable
Votre adresse email
Fondement juridique et objectif :
Dans le but nécessaire de remplir les obligations de Rocware liées à l'achat, telles que le traitement des commandes, effectuer la livraison des produits, fournir la garantie des produits, résoudre les litiges, collecter les paiements, traiter les réclamations, les retraits et les remboursements, et pour le respect des obligations légales (telles que Tenue de livre compte).
Durée de conservation des données personnelles :
Pour le temps nécessaire pour remplir les obligations de Rocware, y compris faciliter les obligations de garantie.
Type de données personnelles :
Adresse IP
Fondement juridique et objectif :
Dans le but nécessaire de remplir les obligations de Rocware liées à la sécurité et à la prévention de la fraude.
Durée de conservation des données personnelles :
Pour le temps nécessaire au respect des obligations de Rocware envers les autorités chargées de l'application de la loi et les banques.
1.2 Dès acceptation de l'abonnement aux newsletters et au marketing.
Les types de données personnelles que Rocware collecte lors de l'abonnement aux newsletters et au marketing :
Type de données personnelles :
Votre adresse e-mail
Adresse IP
Numéros de téléphone
Fondement juridique et objectif :
Après réception de votre consentement, Rocware se réserve le droit de traiter les données personnelles aux fins suivantes : envoyer des informations sur les produits, des offres spéciales, organiser des concours, mener des études de marché, mesurer l'intérêt et améliorer le site Web, les produits et les services de Rocware, vous envoyer des newsletters et Information produit.
Durée de conservation des données personnelles :
Jusqu'au retrait du consentement. Veuillez toutefois noter que pour des raisons administratives, cela peut prendre jusqu'à trente jours.
1.3 Lors d'un contact avec le support ou le service client.
Les types de données personnelles que Rocware collecte lors de vos contacts avec le support ou le service client :
Type de données personnelles :
Votre adresse e-mail et autres informations que vous fournissez volontairement lors de contacts avec l'assistance ou le service client.
Fondement juridique et objectif :
Dans le but nécessaire de remplir les obligations de Rocware liées au contact, telles que le traitement des réclamations, des retraits et du remboursement.
Durée de conservation des données personnelles :
Pour le temps nécessaire au respect des obligations de Rocware.
1.4 Données personnelles non sollicitées.
Toutes les données personnelles vous concernant que vous choisissez volontairement de fournir dans toutes les zones ouvertes du site Web, telles que les forums, les sections de commentaires, etc., sont considérées comme étant données avec le consentement selon lequel Rocware a le droit de traiter ces données personnelles jusqu'à nouvel ordre de vous et vous êtes informés que ces Données Personnelles peuvent être disponibles pour tout autre visiteur du Site Web et que Rocware peut avoir des difficultés, voire ne pas être en mesure, de conserver une trace de ces Données Personnelles.
Si vous souhaitez que Rocware prenne des mesures concernant ces informations conformément à ce qui est indiqué dans la section 3 ci-dessous, Rocware peut vous demander de fournir des informations sur l'endroit où se trouvent ces données personnelles afin de prendre les mesures appropriées.
2. Tiers et transfert de données personnelles.
Sauf dans les cas prévus dans la présente politique de confidentialité, Rocware ne divulguera pas intentionnellement vos données personnelles à des tiers sans votre consentement. Rocware peut toutefois divulguer des informations à des tiers, afin qu'ils les traitent, dans les circonstances exposées ci-dessous.
2.1 Prestataires de services de Rocware.
Rocware travaille avec des prestataires de services tiers qui fournissent (i) le développement, l'hébergement, la maintenance, les serveurs de messagerie et d'autres services connexes de sites Web et d'applications, (ii) l'exécution des commandes, l'exécution des paiements, l'expédition des produits, les services après-vente, les services d'assistance et autres services connexes, (iii) services liés à l'envoi d'e-mails, de newsletters, à la fourniture de services de marketing et autres services connexes, et (iv) services financiers, services de tenue de livres et d'audits et autres services connexes.
Ces tiers peuvent avoir accès à vos données personnelles afin de fournir les services prévus pour Rocware. Rocware limitera cependant les données personnelles fournies à ces tiers à ce qui est raisonnablement nécessaire pour que ces tiers puissent remplir leurs obligations envers Rocware, et toujours sous réserve d'obligations de confidentialité.
2.2 Application de la loi et procédures juridiques.
Rocware peut divulguer des données personnelles si cela est requis par les lois applicables, les ordonnances judiciaires, les assignations à comparaître ou les mandats judiciaires et gouvernementaux, ou autrement pour coopérer avec les forces de l'ordre ou d'autres agences gouvernementales.
En outre, Rocware se réserve le droit de divulguer les données personnelles que Rocware juge appropriées ou nécessaires pour prendre des mesures visant à protéger Rocware et d'autres personnes contre toute utilisation ou activité frauduleuse, abusive ou illégale, pour enquêter et défendre Rocware contre les réclamations ou allégations de tiers et pour protéger Rocware. droits commerciaux et légaux, faire respecter des contrats ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’autrui.
2.3 Changement de propriétaire.
Les Données Personnelles peuvent être transférées à un acquéreur ou un cessionnaire dans le cadre d'une vente de l'activité de Rocware, en tout ou en partie, dans le seul but de poursuivre l'activité objet de cette vente et uniquement du destinataire de ces Données Personnelles. Data s'engage à respecter une politique de confidentialité dont les conditions sont matériellement conformes à la présente politique de confidentialité.
2.4 Transfert de données personnelles.
Rocware peut transférer des données personnelles à des prestataires de services, comme indiqué dans la section 2.1 ci-dessus, situés en dehors de l'UE. Rocware se conformera cependant à tout moment aux exigences du RGPD offrant une protection adéquate pour le transfert de ces Dara personnels vers de tels pays tiers et tentera de minimiser un tel transfert.
3. Informations sur vos droits concernant le traitement de vos données personnelles par Rocware.
Concernant vos Données Personnelles et leur traitement par Rocware, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès :
Vous avez le droit de recevoir des informations si Rocware traite l'une de vos données personnelles, et si oui, quel type de données personnelles, dans quel but et pour quelle période, etc. ;
Droit de rectification :
Vous avez le droit d'exiger de Rocware qu'il corrige toute erreur ou mette à jour vos données personnelles ;
Droit à l’oubli :
Vous avez le droit d'exiger de Rocware qu'il supprime toutes les données personnelles, ou des parties de celles-ci, qui sont traitées par Rocware dans certaines circonstances ;
Droit de restreindre le traitement :
Vous avez le droit d'exiger que Rocware limite ou supprime les données personnelles traitées par Rocware ou leur utilisation par Rocware dans certaines circonstances ; et
Droit à la portabilité des données :
Vous avez le droit d'exporter vos données personnelles fournies par vous vers Rocware.
Afin de vous permettre de faire valoir vos droits énoncés ci-dessus, Rocware vous donne accès à un compte personnel où vos données personnelles peuvent être gérées, révisées, corrigées, mises à jour et exportées. Si vous n'avez pas créé de connexion à votre compte personnel, vous pouvez créer une telle connexion en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l'achat.
Vous pouvez également contacter Rocware concernant vos droits via les informations de contact fournies dans la section 10 ci-dessous.
Lors du contact avec le service client à cette fin, vous devrez peut-être accéder à la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l'achat ou de l'inscription auprès de Rocware afin que Rocware ait la possibilité de vérifier votre identité et votre droit d'accéder à vos données personnelles.
Veuillez noter que même si les modifications ou mises à jour seront reflétées dans les systèmes Rocware immédiatement ou dans un délai raisonnable, Rocware se réserve le droit de conserver toutes vos données personnelles à des fins de sauvegarde, de prévention de la fraude ou des abus, de satisfaction des obligations légales ou lorsque Rocware autrement. estime que Rocware a la raison légitime ou impérative de le faire.
Rocware ne sera pas en mesure de corriger ou de mettre à jour les données personnelles relatives aux commandes de produits en cours de traitement ou qui vous sont expédiées.
4. Votre droit de déposer une plainte.
À tout moment, vous pouvez contacter Rocware pour vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque le traitement est justifié sur la base des intérêts légitimes de Rocware ou lorsque vous pensez que vos droits à la vie privée en vertu des lois applicables sur la protection des données ont été violés. Pour de tels contacts, veuillez utiliser les informations de contact fournies dans la section 10 ci-dessous.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
5. Politique de sécurité.
Rocware s'engage à protéger vos données personnelles contre tout accès ou utilisation non autorisé, altération, destruction illégale ou accidentelle et perte accidentelle en utilisant par exemple les normes acceptées de l'industrie, des logiciels modernes tenus à jour et des procédures administratives, techniques et physiques appropriées. garanties. Cela inclut par exemple les pare-feu, la protection par mot de passe et les contrôles d'authentification. Seuls les employés, agents et prestataires de services autorisés (qui ont accepté de garder les informations sécurisées et confidentielles) ont accès à vos données personnelles. Cependant, vous devez être conscient qu’il existe toujours un risque lié à la transmission d’informations sur Internet.
En cas de violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès à vos données personnelles, accidentelles ou illégales, Rocware évaluera rapidement le risque qu'un tel événement présente sur vos droits et libertés et, le cas échéant, informera vous et l’autorité de contrôle de la protection des données compétente pour un tel événement.
Si vous pensez que vos données personnelles ont été compromises, veuillez contacter Rocware via les informations de contact fournies dans la section 10 ci-dessous dès que possible.
6. Cookies et informations analytiques.
Rocware utilise les informations collectées automatiquement – mais pas les données personnelles – via des cookies et d'autres technologies pour personnaliser votre expérience du site Web, pour fournir des publicités, des informations et du contenu personnalisés, et pour surveiller et analyser votre utilisation du site Web. Veuillez consulter Rocware Cookies pour obtenir plus d'informations sur les cookies et autres technologies utilisées.
De plus, Rocware utilise des technologies d'analyse (Google Analytics) pour mesurer et évaluer l'accès et le trafic sur le site Web, et pour générer des rapports de navigation. Une telle technologie ne collecte aucune donnée personnelle.
Google fonctionne indépendamment de Rocware et possède sa propre confidentialité, veuillez consulter google.com. Vous pouvez, à partir de certains navigateurs, vous désinscrire de la collecte d'informations de navigation par Google Analyticocs en utilisant la fonction de désinscription de Google.
7. Modifications et mises à jour.
Rocware peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lors de ces mises à jour, Rocware rendra la nouvelle politique de confidentialité disponible sur le site Web et indiquera la date des dernières révisions apportées.
Vous êtes encouragé à revoir périodiquement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de toute modification apportée à cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site Web, de votre compte personnel, vos contacts avec le support ou le service client ou l'achat de produits après l'entrée en vigueur de la politique de confidentialité révisée indiqueront que vous avez lu, compris et accepté la version alors en vigueur de la politique de confidentialité.
8. Coordonnées du responsable du traitement des données personnelles.
Vous pouvez contacter Rocware à tout moment :
- pour demander l'accès à vos données personnelles que Rocware traite,
- de corriger ces Données Personnelles,
- de demander à Rocware soit de restreindre l'utilisation de vos données personnelles, soit de supprimer ces données personnelles, ou
- si vous ne comprenez pas l'un des termes et conditions ci-dessus ou si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant la politique de confidentialité de Rocware.
Coordonnées:
Par e-mail : rocware@rocware.com
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois : le 24 novembre 2022.
